Vprašanja v zvezi s splošnimi pogoji


1. Ali je varno plačati s kreditno kartico na vašem spletnem mestu?

 

Da. Vsaka zaupanja vredna stran, ki sprejema plačilne kartice mora uporabljati varno povezavo. Prepoznate jo v naslovni vrstici strani, ki je obarvana z zeleno in se izpiše secure HTTPS kar pomeni, da je povezava varna. Povezani smo z zaupanja vrednimi partnerji in obdelava plačila s kreditno kartico poteka na zavarovani in varni strani. 

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

 

2. Katere vrste plačil sprejemate?

Kupec lahko naročeno blago plača na 3 načine:

  • z gotovino ob prevzemu,

  • z nakazilom na račun ponudnika po predračunu,

  • s plačilno oz. kreditno kartico (visa, maestro, mastercard in diners).


Način plačila kupec izbere v spletni trgovini ob oddaji naročila.

V primeru prevzema paketa na paketomatu, je možno plačilo le s plačilno kartico.

 

3. Kakšni so stroški pošiljanja?

- Za prvih 100 kupcev je poštnina brezplačna.

- Kasneje velja da, nad 150,00 € stroške poštnine poravnamo mi.

- Za nakup v vrednosti pod 150,00 € znaša poštnina 3,80 €

- V primeru posebnih ugodnostih je možna tudi brezplačna dostava, kar je takrat tudi posebej napisano in jasno označeno.

 Navedeni stroški dostave veljajo za dostavo na področju Republike Slovenije.


4. Kdaj lahko pričakujem dostavo naročenih izdelkov (čas dostave)?

Dostava izdelka, ki je na zalogi, bo izvršena v roku 7 - 14 delovnih dneh. O dostavi vašega naročila, boste obveščeni preko e-pošte.


5. Kje dobim kodo za popust?

Kode za popust lahko prejmete ob posebnih akcijah v e-novicah, ki jih pošiljamo tistim, ki želijo biti o vsem obveščeni. Spodaj lahko vpišete svoj e-naslov in poslali vam bomo kodo za popuste, ko bodo potekale akcije.


6. Kako lahko uporabim prejeto kodo za popust?

Uporaba kode je enostavna:

  1. Po oddaji naročila imate pri plačilu na voljo prostor za vnos kupona.

  2. V ustrezno polje prilepite ali vtipkajte kodo kupona.

  3. Popust bo samodejno prikazan na strani podatkov o ceni.

 

Vprašanja v zvezi z izdelki

 

1. Katere vrste testov imajo vaši izdelki narejene?

Vsi tekstilni izdelki imajo Oeko-Tex certifikat, kar pomeni, da so v skladu z najstrožjo evropsko zakonodajo, to je zagotovilo zdravju prijaznih izdelke, brez škodljivih snovi. 


2.  Ali dimenzije izdelkov veljajo tudi po pranju?

Tako je. Pri krojenju dodamo dodatek za krčenje. Dovoljena odstopanja so lahko za 2%. Ko navajate dimenzijo artikla po meri navedite točno dimenzijo glede na vzmetnico, odejo ali mizo. Npr. če je vzmetnica 160x190x24 cm navedite tako dimenzijo za jogi rjuho po meri.



Če niste našli željenega odgovora nam pošljite vprašanje na info@topdream.si.